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Cambios y Devoluciones

Tu compra tiene
respaldo garantizado

Tenés 15 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Simple, sin vueltas y con atención personalizada.

15 días
Contados desde que recibís el producto. Sin preguntas incómodas, solo contactanos y te ayudamos.

¿Cómo hago un cambio o devolución?

Cuatro pasos simples, sin complicaciones

01

Contactanos

Escribinos por WhatsApp al 11 2292-4906 con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Adjuntá fotos del producto.

02

Validamos

Revisamos tu solicitud y te confirmamos si cumple con las condiciones de cambio/devolución en menos de 24 horas hábiles.

03

Enviás la prenda

Te indicamos el método de envío. Si el error es nuestro, el costo de devolución corre por nuestra cuenta.

04

Resolvemos

Una vez recibida y verificada la prenda, procesamos el cambio o reembolso dentro de los 3 días hábiles.

Condiciones del cambio

Para que podamos procesar tu solicitud correctamente

Prenda sin uso, en perfectas condiciones
Con etiquetas originales y sin retirar
En su packaging o bolsa original
Solicitado dentro de los 15 días corridos desde la recepción
Prendas usadas, lavadas o con olor
Prendas sin etiquetas o dañadas por el cliente
Fuera del plazo de 15 días
Artículos de liquidación o promociones especiales (salvo defecto de fábrica)

¿Quién paga el envío del cambio?

Paga Ali Indumentaria

  • Defecto de fabricación o costura
  • Error en el producto enviado (talle o color equivocado)
  • Prenda dañada al llegar

Paga el cliente

  • Cambio de talle por preferencia
  • Cambio de color o modelo
  • Arrepentimiento de compra

Preguntas frecuentes

¿Necesitás iniciar un cambio?

Escribinos directamente por WhatsApp, te respondemos en minutos.

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